İade ve Para İadesi Politikası

Oliese olarak, sunduğumuz geniş ürün yelpazesiyle yaşam alanınıza değer katmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız her bir ürünün sizi memnun etmesi bizim için önceliklidir.

30 Gün İçinde İade Hakkı

Politikamız, ürünün teslimat tarihinden itibaren 30 gün boyunca geçerlidir. Satın alma işleminizden bu yana 30 gün geçtiyse, maalesef size geri ödeme veya değişim sunamayacağımızı belirtmek isteriz.

Hasarlı Ürün Bildirimi

Ürünlerimizin (teknolojik cihazlar, dekoratif objeler vb.) hassas yapısı nedeniyle gönderim süreçlerini titizlikle takip ediyoruz. Eğer ürününüz hasarlı bir şekilde teslim edildiyse, teslimat tarihinden itibaren en geç 72 saat (3 gün) içinde info@oliese.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Mesajınıza ürünün ve hasarın net görünen fotoğraflarını eklemeniz durumunda ilgili parçanın veya ürünün değişimi ivedilikle gerçekleştirilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında, ürünün doğası gereği iade kabul edilememektedir:

• Kişisel bakım ve hijyen koşulları gerektiren ürünler (ambalajı açılmış kulaklık vb.),

• Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde modifikasyon yapılan tasarımlar,

• Hediye kartları ve indirilebilir dijital içerikler,
  

İade Şartları

İadenin kabul edilebilmesi için şu koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürünün mutlaka orijinal kutusu, varsa koruyucu köpükleri ve tüm ambalajları ile birlikte gönderilmesi,

• Tüm parçaları, aksesuarları (kumanda, kablo vb.), kullanım kılavuzu ve varsa garanti belgesi ile birlikte eksiksiz şekilde teslim edilmesi,

• Ürünün temiz, kullanılmamış ve hasarsız şekilde gönderilmesi gerekir.

Not: Eksik aksesuar veya hasarlı kutu ile gönderilen iadelerde, ürünün durumuna göre iade tutarından kesinti yapılabilir veya iade reddedilebilir.

Geri Ödeme Süreci

İadeniz onaylandığında size bir bilgilendirme e-postası gönderilir ve geri ödemeniz orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılır. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza geçmesi birkaç iş günü sürebilir.

İade Kargo Süreci

İade talebiniz için ürünü göndermeden önce mutlaka info@oliese.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek onay almanız gerekmektedir.

• İade kargo ücretleri müşteriye aittir; bu ücret, geri ödeme tutarından düşülebilir.

• Yaşadığınız bölgeye ve ürün grubuna bağlı olarak değişim veya inceleme süreleri farklılık gösterebilir.