Kargo politikası

Teslimat ve Kargo Politikası

Oliese'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşam alanınıza değer katan özel seçkimizin size en güvenli ve en hızlı şekilde ulaşması için titiz bir lojistik süreci yönetiyoruz.

1. Hazırlık ve Kargo Süreci

Oliese koleksiyonundaki her bir parça, kalite kontrol süreçlerinden geçerek yurt dışındaki ana operasyon merkezimizden tarafınıza gönderilmek üzere hazırlanır.

  • Hazırlık Süresi: Siparişleriniz, teknik ve estetik kontrolleri tamamlandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Bildirim: Kargo işlemi tamamlandığında, takip numaranızı içeren onay mesajı sistemimize kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak iletilir. Takip numaraları genellikle 24 saat içinde aktif hale gelmektedir.

2. Nakliye Ücretleri ve Teslimat Tahmini

Nakliye maliyetleri, seçtiğiniz ürünün hacmine ve teslimat bölgesine göre ödeme ekranında otomatik olarak hesaplanır.

  • Teslimat Süresi: Siparişleriniz, kargoya verildikten sonra tahmini 9 ile 25 gün içerisinde adresinize ulaştırılmaktadır. Bu süreye hafta sonları ve resmi tatiller dahil değildir.

3. Teslimat Şartları

Güvenliğiniz için paketler, kimlik ibrazı ve imza karşılığında şahsen teslim edilir. Adreste bulunmamanız durumunda kargo görevlisi tarafından bir bilgilendirme notu bırakılacak ve paketiniz en yakın şubede bekletilecektir.

4. Teslimat Sorunları ve Hasar Bildirimi

Oliese, ürünün size sorunsuz bir şekilde teslim edilmesine kadar olan süreçten sorumludur.

  • Hassas Ürün Kontrolü: Hassas ürünlerde, paketi teslim alırken kurye gözetiminde kontrol etmenizi öneririz.

  • 72 Saat Kuralı: Teslimat sırasında fark edilen hasarlar veya eksik parçalar için, teslimat tarihinden itibaren en geç 72 saat (3 gün) içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu süre içinde yapılan bildirimlerde, taşıyıcı firma ile koordineli olarak değişim veya parça tedariği süreci derhal başlatılır.

İletişim ve Destek

Siparişinizin durumu veya teslimat süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

  • E-posta: info@oliese.com